1. INTRODUCCIÓN

En FEHIERRO, entendemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Protección de Datos Personales describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestro catálogo digital.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable:  Fehierro S.A.
Dirección:  Dirección: Km. 7.5 Vía a Daule
Correo electrónico: ventas@fehierro.com
Teléfono:  099 950 9385 

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos proporcionados voluntariamente

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña.
• Información de perfil: preferencias y configuraciones personalizadas.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
• Datos de uso: páginas visitadas, productos visualizados, tiempo de permanencia.
• Información de ubicación: ubicación geográfica general.
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia de navegación.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Gestionar su cuenta y proporcionar acceso al catálogo digital.
• Personalizar su experiencia de usuario.
• Procesar y gestionar sus consultas o solicitudes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar y optimizar nuestro catálogo digital.
• Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento:  cuando nos ha dado su permiso explícito.
• Ejecución de un contrato:  cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestros términos de servicio.
• Interés legítimo:  cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos comerciales.
• Obligación legal:  cuando estamos obligados por ley.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
• Almacenamiento de datos en servidores protegidos con acceso restringido.
• Controles de acceso basados en roles para empleados.
• Procedimientos regulares de copias de seguridad.
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades.
• Formación continua del personal en materia de protección de datos.

8. COMPARTICIÓN DE DATOS

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios:  que nos ayudan a operar nuestro catálogo digital (alojamiento web, análisis, atención al cliente).
• Autoridades:  cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa.
• Recordar sus preferencias.
• Analizar cómo utiliza nuestro catálogo.
• Personalizar su experiencia.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies.

10. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceso:  conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación:  corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión:  solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación:  solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad:  recibir sus datos en un formato estructurado.
• Oposición:  oponerse al tratamiento de sus datos.
• Retirar el consentimiento:  en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de [EMAIL DE CONTACTO PARA PRIVACIDAD].

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si transferimos sus datos fuera de su país o región, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Normas corporativas vinculantes.
• Otros mecanismos legales válidos.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política o sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email:  ventas@fehierro.com
Dirección:  Dirección: Km. 7.5 Vía a Daule
Teléfono: 099 950 9385 

14. RECLAMACIONES

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su país de residencia.

Última actualización: 2 de abril del 2025